La Oficina de Servicios Estratégicos brinda apoyo a la Oficina del Administrador Municipal mediante la consecución de resultados que se ajustan a la visión, la misión y las prioridades de la ciudad. La oficina fortalece la colaboración entre los empleados, los departamentos y la comunidad, y supervisa la planificación estratégica y las iniciativas, la atención al cliente, la mejora de los procesos, la administración de franquicias y la gestión del desempeño.
Atención al Cliente
El Centro de Atención al Cliente funciona como el centro de apoyo centralizado de la ciudad, y deriva las consultas del público al departamento municipal o al funcionario correspondiente para garantizar una asistencia oportuna y precisa. Además, procesa pagos presenciales por servicios municipales, entre los que se incluyen las facturas de alcantarillado, las licencias comerciales, los permisos de construcción, las multas de estacionamiento y las licencias para mascotas. Las consultas que se reciben a través del sitio web también son atendidas por el equipo de atención al cliente.
Llame al 702-229-CITY (2489) o haga clic aquí para obtener más información.
Administración de franquicias
La Unidad de Administración de Franquicias supervisa los contratos de franquicia y otros acuerdos relacionados entre la ciudad y las empresas que utilizan los derechos de paso de la ciudad o sus bienes municipales para prestar servicios al público. Estos acuerdos definen los derechos, las normas y las tarifas correspondientes cuando las empresas privadas operan en bienes públicos. Haga clic aquí para obtener más información.
Fiscal Year 2027-2031 Strategic Plan/Resources
Proyectos clave